Zwroty i reklamacja

ZWROTY

Poniżej przedstawiamy proces realizacji zwrotu:

FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY – oświadczenie o odstąpieniu od umowy dołączone jest do przesyłki lub można pobrać na stronie

ZAPAKOWANIE TOWARU – prosimy o zwrócenie nam towaru w oryginalnym opakowaniu oraz zabezpieczenie przesyłki w odpowiedni sposób, tak aby nie uległa zniszczeniu podczas transportu.

DOŁĄCZENIE DOKUMENTÓW – do spakowanego towaru prosimy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy.

WYSŁANIE PACZKI – prosimy odesłać paczkę na adres:

Crazy Fruits,

ul. Planetarna 15/9 ,

62-060 Zalasewo

na własny koszt w dowolny sposób (kurier,poczta polska). Prosimy również o adnotację w widocznym miejscu, że jest to zwrot / wymiana.

ZWROT NALEŻNOŚCI – proces ten może potrwać do 14 dni. Zwrot płatności dokonamy na podany przez Państwa rachunek bankowy.

REKLAMACJE

  1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient stwierdzi, że nie jest on zgodny z zamówieniem: nie zgadza się rodzaj produktu, rozmiar, lub zawiera wady techniczne, powinien skontaktować się ze sklepem w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
  2. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.
  3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki i przesłaniu go na nasz adres

Crazy Fruits,

ul. Planetarna 15/9,

62-060 Zalasewo

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkód oraz jak najszybciej skontaktować się ze sklepem. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem lub wysłanych bez uprzedniej konsultacji.

Formularz zwrotu / reklamacji

Subscribe to our newsletter

Send me your newsletter (you can unsubscribe at any time).